¿Qué son las habilidades blandas y por qué el éxito de tu negocio depende de ello?

Anteriormente ya habíamos hablado de la importancia y de la tendencia en el aprendizaje de las habilidades blandas o Soft Skills para LATAM y por qué es importante trabajar en ellas desde ahora. Actualmente cientos de estas empresas o startups se han dado cuenta de lo valioso que es la presencia de estas habilidades en todos sus colaboradores, sobre todo por los increíbles resultados que dan en la productividad a largo plazo.

El desarrollo de estas habilidades no es fácil, requiere de tiempo y cambio de hábitos, acompañados de mucha paciencia y persistencia empezando con poner en práctica una de las más importantes: la resiliencia. 

En Estados Unidos y Europa es bastante conocido que la inversión de las empresas a sus empleados va mucho más allá del horario laboral, salario o prestaciones y Google es un claro ejemplo de esto. La empresa multinacional es un claro referente sobre la importancia de cuidar a los empleados primero. Su estrategia se basa en crear un ambiente completamente motivacional y tranquilo para aliviar el estrés.

Las empresas que invierten en habilidades blandas ven disminuida su rotación y aumentan las utilidades.

Es bien sabido que Google es una de las mejores empresas para trabajar en el mundo y es por una razón muy sencilla; cuida mucho a sus empleados, parecería cursi, innecesario o exagerado, pero una de las filosofías de trabajo de la empresa es “Empleados felices”. Según una publicación de SurveyMonkey, diversas investigaciones demuestran que los empleados felices son más comprometidos con el trabajo. 

El fomentar un ambiente feliz y productivo disminuye los efectos del estrés y ansiedad, las cuales son las razones principales de la deserción de los ex empleados en miles de casos en el mundo, no sólo para LATAM, según una base de un estudio de Linkedin también es por la carga excesiva de trabajo, estrés, horas extra no renumeradas, falta de consideración por parte de sus jefes, falta de desarrollo dentro de la empresa, mala integración en equipos y un largo etcétera.

Esto está completamente relacionado con las habilidades blandas que no sólo depende de los empleados desarrollarlas sino de las empresas que deben implementarlas y apoyarlas en su desarrollo organizacional. ¿Por qué son importantes? Estas Soft Skills tienen un papel muy importante en el desarrollo individual convergiendo en la integración de los equipos de trabajo y al igual que las habilidades técnicas, estas se pueden aprender. Los resultados que tiene a largo plazo por la aplicación de estas habilidades en las empresas son increíbles, regresando al ejemplo de Google se estima que es un 40% más productiva que el resto de las compañías ¿Cómo logra esto? El trabajo es bastante duro, pero también es bastante redituable en los sus resultados, cada colaborador se hace responsable de sus proyectos y entrega de los mismos y administración del tiempo, es decir; si acabaste todo el trabajo en tres días pues ya está, no más trabajo en la semana, ¿Quieres saber cómo llegar ahí en tu empresa? Sigue leyendo.

Entonces si la empresa actual dónde se encuentran trabajando los empleados con estas características (Soft Skills) no experimentan esa estabilidad en la cultura organizacional tarde o temprano se irán yendo de ahí, y la fuga de talento es algo que no se pueden permitir las empresas de manera regular pues es mucho dinero y tiempo invertido hasta encontrar a alguien más de nuevo. Es ahí donde las empresas con el mejor índice para trabajar encontraron la respuesta de esa fuga de talento, que no sólo se trata de dinero y tiempo sino de metas alcanzables en el corto y mediano plazo por la productividad de sus equipos en ambientes sanos, pero la respuesta es la misma; buenos equipos de trabajo que se hacen por buenas prácticas personales.

Ahora empecemos con la atención a los empleados, los empleados son un eslabón más importante para el funcionamiento de las operaciones de cualquier empresa, si ellos están mal, entonces los resultados estarán mal. No es una teoría, es un hecho. Es por eso que las empresas se esfuerzan mucho un ambiente tranquilo, relajado y productivo, pero en épocas actuales dónde el Home Office está en casi todas las empresas del mundo en trabajos muy específicos esto parecería solucionarse, pero es todo lo contrario, ahora se debe encontrar la manera de gestionar ese ambiente físico en un ambiente virtual hasta el hogar.

Eso nos lleva a los nuevos retos que son; la integración en el equipo, sobre todo en la comunicación, sin la comunicación no se hace nada y es ahí donde las empresas deben ingeniárselas en hacer efectivas todas las herramientas que estén a su disposición para que la comunicación virtual sea tan cercana como a la convivencia física como sea posible. ¿Por qué? Volvamos a los ejemplos anteriores de las razones de porque las personas renuncian a su trabajo, y eso cuesta dinero, aunque el reclutamiento completamente virtual sea más barato sigue siendo considerable si la rotación es continua. La comunicación además de ser una habilidad que todos debemos desarrollar también se reconoce que cuesta mucho trabajo para cientos de personas dominarla y las empresas deben ver esto como una oportunidad de motivar a esas personas a practicar son sus equipos. 

Unas de las características de las Soft Skills es que ayudan a desarrollar soluciones a problemas complejos, pensamiento lateral y crítico, entonces, sin comunicación se puede perder de una valiosa aportación que solucione esos problemas o hasta de optimizar algunos procesos que ayuden al trabajo de todo el equipo. Lo que nos lleva a algo muy importante; asumir riesgos. 

Todos nos equivocamos y una empresa o startup no es un lugar para descartar errores, sobre todo en la última mencionada, no importa el rango que se tenga, CEO, CFO, COO, Head of Marketing, etc. Todos deben tomar riesgos, implica el lanzamiento de un producto o una aportación a los procesos de operación, algunos saldrán bien y otros mal, pero es parte del desarrollo de estas habilidades en la solución de problemas y resiliencia, claro hay que tomar riesgos calculados, pero la falta de retos es un desmotivador a los empleados que puede provocar su fuga.

Invertir en habilidades blandas genera un ambiente laboral más comprometido, productivo y enganchado con la organización.

Como se mencionó al principio, no es un camino fácil, para hacerlo individualmente se requiere un cambio de hábitos, paciencia y perseverancia, y para una organización se necesita mucho más que eso además de una correcta asesoría y claramente; prueba y error. 

A largo plazo los resultados son sorprendentes y pueden traer desarrollos y procesos nuevos recomendados e implementados por los mismos colaboradores, esto regularmente vienen de las Startups por su estilo de organización, así que si tienes una Startup felicidades puede funcionar mucho mejor de una manera mucho más rápida de lo que parece. Aunque no tiene porque hacerse de una manera autónoma.

Hay talleres y asesores que pueden ayudar en la orientación de por dónde comenzar o incluso si ya estás invirtiendo en el desarrollo de estas habilidades en tus colaboradores y las cosas están yendo mal ellos mismos te pueden decir en que parte del proceso están fallando y corregirlo. 

Los equipos de trabajo son lo más importante para que las cosas realmente vayan bien, si no es así entonces los resultados en los objetivos se verán afectados. Así de importante es la inversión de estas habilidades en tus empleados. Empieza hoy y lleva a tu equipo al siguiente nivel. 

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