El Home Office o teletrabajo como muchos le llaman es la evolución del mundo laboral; venía siendo una tendencia que pasaba desapercibida y se iba acoplando muy lentamente, incluso en Estados Unidos. En contexto con LATAM no cambiaba mucho la cosa, el sólo pensar que un colaborador haga lo que se supone que debe hacer en la oficina era difícil de creer, se pensaba que esa modalidad en realidad hacía disminuir el desempeño y promovía la procrastinación.
Esto cambió completamente con el suceso de la pandemia del COVID-19 dónde obligó a casi todo el mundo a una cuarentena que duró casi un año y sigue en muchos países en algunas circunstancias y fue ahí cuando las empresas si empezaron a modificar su modalidad de trabajo, algunas tuvieron la infraestructura digital para migrar al trabajo remoto, pero otras no, incluso siguieron operando con estrictos niveles de cuidado y prevención.
Las empresas más importantes del mundo lo adoptaron tan bien que están decidiendo si seguir de esa manera para siempre o hacerlo mixto, algo que por muchos es peor que hacerlo cien por ciento presencial.
Pero para LATAM representó no sólo un reto en el mediano plazo, sino en una oportunidad increíble en el largo plazo que se sigue reflejando hoy en día. Pero dejando a un lado las empresas nos enfocaremos en los colaboradores que tuvieron una migración a una modalidad en un día a otro (literalmente).
Forbes reportó que según una encuesta por Bumeran realizada en Chile, México, Argentina, Panamá, Ecuador y Perú a trabajadores en esta modalidad que un 81% pensaba que esta modalidad debería quedarse e implementarse en todas las empresas. Para muchos incluso fue un reto individual por las restricciones en el momento tan severas que había ya que representaban ansiedad y depresión además de la obligación hacia la adquisición de nuevas habilidades como las técnicas y blandas.
El cambio de la atmósfera de trabajo sigue implicando en el desarrollo y modo de trabajar de cada colaborador. En LATAM todos debemos fortalecer las habilidades que sean deficientes y perfeccionar las que ya tenemos.
Las tendencias de la formación empiezan precisamente desde las habilidades blandas o Soft Skills como también se les conoce, son aquellos hábitos que proporcionan orientación en habilidades sociales, personales y profesionales. El manejo de la inteligencia emocional es vital para tener un buen desempeño que a su vez proporcionará resultados eficientes en nuestros trabajos, nos permitirá tener una excelente maniobra en el manejo del tiempo, productividad, asertividad, manejo de conflictos, etc.
Todos aquellos que estamos en esta modalidad de trabajo debemos perfeccionar o al menos implementar para ser lo más eficientes posibles conforme a nuestra rutina, pues prácticamente estamos trabajando de manera autónoma en el espacio más seguro y cómodo.
Si no sabes por dónde empezar aquí te despliego cuales son esas habilidades más demandadas por las empresas y porqué debes desde ya, a trabajar en ellas.
Trabajo en equipo
Parecería obvio, pero trabajar en un espacio físico a un ambiente digital las cosas cambian completamente. Aprender a colaborar con tus compañeros de trabajo te fortalecerá en las habilidades sociales, es un paso dónde la colaboración permitirá tener un ambiente más sano, además promueve la iniciativa.
No importa que puesto es el que se tenga, es una habilidad para aprender sí o sí. Si no hay cooperación la carga de trabajo puede llevar a malos entendidos, desequilibrio en las actividades o inclusive la infravaloración de tu propio trabajo o de tus compañeros. Además de que la productividad y la entrega de resultados aumenta. De hecho, un estudio interno de Google afirma que su éxito está completamente relacionado con las habilidades de cada integrante que forman en sus equipos de trabajo.
Ellos detectaron que el factor número uno es la “Psychological Safety” dónde los miembros de los equipos se sienten seguros al tomar riesgos en sus decisiones por la confianza que el equipo forja. Si tienes aspiraciones a trabajar en una empresa como Google debes empezar por aquí. Ya que la empresa con el buscador más utilizado del mundo es un ejemplo como guía en los equipos de trabajo para las organizaciones de escala mundial.
Comunicación
La comunicación es el pilar de nuestras relaciones humanas, en una empresa es la principal característica de eficiencia para su desempeño, debido a ello las actividades a desarrollar con tu propio equipo dependen de cómo lleguen de arriba hacia abajo.
Por lo que hablar, sugerir, modificar o incluso quitar aspectos que mejoren el resultado o que se llegue a ellos va a depender de cada uno de los colaboradores, si no hablas o no aportas nada significa que no están todas las ideas en la mesa y automáticamente te sentirás excluido o hasta molesto con tu propio equipo por cómo vas a desempeñar una tarea con la que no estabas muy de acuerdo.
O si eres un líder de equipo u otro puesto como Social Media Manager o Product Manager es la habilidad más fuerte que debes tener a tu favor, transmitir las ideas o sugerencias de una manera segura y eficiente de que tu equipo va a trabajar una cantidad considerable de su tiempo a realizarla, y si al final algo no encaja porque faltó algo ese tiempo y esa actividad puede perjudicar seriamente a la empresa y al equipo en general. Se debe fortalecer e incentivarla.
Organización
La organización es la estructura dónde se puede clarificar cómo se va llegar del punto A al B, es la coordinación dónde todas las herramientas, personal y de tiempos se planifica para el resultado esperado.
De manera personal si no tienes orden en lo que puedes modificar siempre y cuando esté en tus manos te será muy difícil llevar el ritmo de tu equipo. El objetivo de esto es que el trabajo sea mucho más fácil de asimilar y cumplirlo en el menor tiempo posible con la mejor eficiencia posible. Si no se crean hábitos dónde se establezcan horarios, actividades o peor; si no sabes priorizar, estarás saltando de una actividad a otra sin tener mucho control sobre los pasos que hiciste para hacerlo.
Está comprobado que hacer multitask disminuye la creatividad y productividad, estar bien organizado evitará que tengas cortes de acción mientras haces algo, si la interrumpes para hacer otra el cerebro olvidará los detalles trabajados en la que estabas.
Solución de problemas
El manejo del estrés es importante con este, la ansiedad es un gran enemigo, el estrés también, la falta de control de estas emociones puede afectar el desempeño personal para la solución de un problema sin que tengamos conciencia de eso.
Poder resolver problemas parecería algo común ya que todos los días resolvemos problemas de mayor dificultad, lo que se refiere esto es la capacidad de análisis en el proceso de la solución de algo que puede interferir en los resultados del miso trabajo, aplica en todo. Trabajar en manejar la ansiedad y estrés serán importantes para cumplir este reto.
Sociabilidad
Parece que no tiene importancia, pero es una habilidad que te permitirá el compartir ideas con tu equipo, no sólo de trabajo sino fuera de, la convivencia con el equipo puede ayudar a hacer más pasajera la carga del trabajo.
Las empresas están asegurando que todo el personal que sea aspirante a trabajar con ellas sea amigables y respetuosas, esos valores son los principales con los que se rigen muchas compañías porque ten en cuenta que vas a conocer a muchas personas que ya estén establecidas en los equipos y eventualmente se irán integrando más colaboradores a esos equipos.
La participación que habíamos hablado en el punto número uno hace mucha referencia a esto, porque no todo el tiempo vas a estar hablando del trabajo, a veces van a hablar sobre la familia, cuestiones personales, salidas o reuniones casuales, etc. Poder integrarte correctamente es parte del desempeño personal, la soledad en ambientes de trabajo no es bien percibida.
Trabajar en las Soft Skills es lo más importante y buscado actualmente, parece extraño o incluso irrelevante, pero tener experiencia o el conocimiento técnico requerido para el puesto pasa a segundo plano en el largo plazo, imagina a un jefe de equipo que no controla sus emociones en un ambiente bajo mucho estrés, ¿tendrías la confianza de hacerle preguntas? O un miembro de tu equipo que no se incluya en las decisiones grupales, ¿podrías hablar con ese integrante fluidamente en una conversación personal sobre una decisión importante?
Incluso con las habilidades técnicas el desempeño dentro del trabajo se vuelve difícil de manejar sin el control de las emociones ni el trato hacia tus compañeros. Se han convertido en las habilidades más importantes a desarrollar porque no sólo es tu trabajo, también es el tiempo con tu familia y contigo mismo(a).
Los procesos de reclutamiento se han modificado para poder canalizar estos filtros y volverlos más efectivos, esto quiere decir que aunque se disimule el manejo de estas habilidades para conseguir entrar no funcionará.
El desarrollarlas lleva tiempo, porque implica desarrollar hábitos que no estábamos acostumbrados a hacer. Sobre todo porque en el futuro más habilidades como estas serán requeridas así como las técnicas. Así que empieza hoy.
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